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李宁设计了一款冬装，有人不喜欢，将其送上了舆论的审判席。李宁在今天发布最新声明，说产品设计及造型给大家带来了困惑和疑虑，李宁表示诚挚的歉意。就事论事是品牌公关的一个重要原则。你得言之有物，回应人们的关切。李宁这份声明不回避质疑，将设计的来龙去脉讲清楚，同时态度也很放松。我觉着这是比较好的回应。

人们觉得因一款设计而上纲上线，互联网这片林子真是什么鸟都有。的确，互联网应该是一个兴趣极度分化的一个地方，但现实情况却恰恰相反。这个林子虽然很大，但一傅众咻，很难听到不同的声音。李宁的遭遇并不是一个偶然，而是大环境里的高概率事件。如果我们追溯一下各大服装品牌的遭遇，就知道李宁绝不是中招的第一个。

“一母生九子，连母十条心”。人们其实很难做到价值观念上的趋同。人们看国际新闻，不就经常看到美国人撕裂，法国人内讧，俄罗斯人不团结，全世界都在撕吗？就是这个道理。一个社会价值观念上的趋同是环境规训使然，是在观念上长期培育的结果。从这个意义上说，李宁不是遇到了较真的消费者，而是身在一个容易叫“某种真”的市场里。

这个市场对“某种真”反应格外敏锐。因为有杯弓蛇影的心理，人们才会有捕风捉影的习惯。我们应该警惕上纲上线，但更要警惕的是，这种上纲上线的心理是怎么被塑造出来的。批评李宁的人当然是好事者。好事本身没有错，人人都有评价的自由。一款产品面世，毁誉由人。各种好坏评价总会随之而来。互联网容易连锁反应，点燃一棵干柴，就会引起一团烈火。

我们应该警惕的不是互联网的众声喧哗，而是哪些东西更容易引发连锁反应。当人们有了一种既定的心理框架，就容易被这种框架所动员。人们之所以能在网上风起而影从，是因为心里早就被种下了这种框架。人们就像戴上了一副有色眼镜，总是会用这种框架去思考问题。做一个品牌其实挺难的，很难让所有人满意，所以不能不如履薄冰，不可不战战兢兢。

其实，李宁的创始人应该最懂中国市场。李宁曾在运动员生涯中深切体会过社会的人情冷暖。汉城奥运会之后，李宁遭遇了一些令人愤慨的事，说自己懂得了人性。其实，李宁遭遇的事情，本质上与人性无关。李宁在当时的环境里被当成了社会情绪的一个靶子。后来时代的语境变了，李宁转换赛道，从体操王子变身商业巨子，开始了另一种成功。

2008年北京奥运会开幕式，李宁飞天，点燃圣火。李宁的商业版图开始国际化，产品线变得更专业。比如，韦德之道就是我很喜欢穿的一款篮球鞋。李宁是一个非常有意思的品牌。我们不妨将李宁放到一个更长时间线索上去观察。李宁在不同的时期遭遇不同的事。李宁就像一面旗帜，让我们在不同的时期里，感受到风吹来的方向。