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李宁道歉了,但网友们并不买账,“爱国营销”真是一把双刃剑

2022-10-28 20:49:11 665

摘要:李宁新品引发争议2天多,终于迎来了道歉。今天上午,李宁发布了致歉声明,对于新品给大家带来了困惑和疑虑,表示歉意。另外,还说明了新品飞行帽的设计来源于古代头盔、户外防护帽等,同时真诚地希望大家提出宝贵意见。对于这份声明,仍然有网友不买账,认为...

李宁新品引发争议2天多,终于迎来了道歉。

今天上午,李宁发布了致歉声明,对于新品给大家带来了困惑和疑虑,表示歉意。另外,还说明了新品飞行帽的设计来源于古代头盔、户外防护帽等,同时真诚地希望大家提出宝贵意见。

对于这份声明,仍然有网友不买账,认为诚意不够。其实,这份致歉声明中规中矩,并没有什么毛病。之所以不买账,可能有三点原因。

首先,声明中刻意避开了“为什么像日本军服”这个争议点,或者说是这份民族情绪,就会达不到预期效果。

其次,李宁电商总经理冯晔内涵消费者没文化,居高临下想教育消费者的傲慢态度,惹怒了消费者,这种不满的情绪还要时间来消化。

第三,或许是真的有人推波助澜,带节奏。李宁这套新品走秀是在9月底举行的,但在最近两日才发酵起来。而且同款的衣服有几套,只是颜色不一样,惹争议的只是绿色这一套。

在商业竞争中,黑公关事件常有发生,同行之间相互抹黑,以达到竞争的目的。特别是遇到爱国这种民族情绪时,更容易被带节奏,很多人不会去了解事情的原委,只论结果。

说实话,李宁这次被骂一点都不冤。一个是敏感度不够,没有站在舆情的角度思考问题。李宁发生类似的公关危机事件并不是第一次,之前在展示品牌全国经销商及零售商的分布情况时,就出现过中国地图不完整的情况。所以,有人就说李宁需要一个“首席内容安全官”。

另一个是内部管理不够,李宁还未出声明,高管先下场辩解。辩解就算了,关键还火上浇油。其实,对于处理公关危机事件,公司内部都应该有明文规定,任何员工和高管都不能在公司之前回应。之前出现类似的猪队友太多了,导致舆情更加恶化。

不过,给李宁扣上“辱华、文化侵略”的帽子,就有点上纲上线了。李宁是中国市场的受益者,吃足了“爱国福利”,特别是近两年发生的新疆棉花事件,让李宁迎来爆发,在2021年营收突破了200亿元。

作为一个深耕国内市场30多年的运动品牌,李宁找不到任何理由来自毁长城,站在消费者的对立面。难道就是不想要市场了?要自我毁掉品牌?任何有正常思维的人,都不会这么做。

李宁事件的发生,说明“爱国营销”是一把双刃剑。

很多国内品牌有一定历史,做出了知名度,在行业内处于领先地位后,就很容易被消费者捧上国货品牌的位置。

当发生一些国际事件后,民族情绪就会被调动起来,而这些国货品牌则会被捧到更高的位置。就以李宁来说,本来就是由体操王子李宁创立,在国人心中有一定的地位。

这几年,李宁借着这股民族情绪,狂打爱国牌,推出了“中国李宁”等服饰,深受消费者的喜爱。特别是新疆棉花事件后,李宁更是借势将新疆棉打在服装标签上,消费者直接把它推上了“国货之光”的位置。

打“爱国牌”是一个非常好的营销手段,然而,一旦品牌犯了一点小错,随即就会不分青红皂白,恨不得将品牌打入谷底,让它彻底无法翻身。

此前这种案例比比皆是,就连一直保持着言论上低调的华为,也要面临一些人抨击高价低配,赚国人的钱等等论调。“爱国营销”是国内品牌经营的一个好方法,但也很容易伤到自己。

不过,人云亦云,走极端的大有人在。当年李宁在洛杉矶奥运会上获得三金两银一铜,成为了国人心目中的“体操王子”,备受追捧。但4年后的汉城奥运会,发挥失常,很快就被拉下了神坛,成为唾弃的对象,甚至有人写信给他说:上吊吧,李宁。不管之前获得了多少的荣誉,就因为一次失利,而被全部抹杀。

如今李宁品牌的遭遇,似乎又重演了悲剧。因此,对于品牌来说,真的要如履薄冰才行;对于网友来说,还请保持理性,不要被带节奏。

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