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李宁新品冬装公关危机启示,是灰犀牛还是黑天鹅?

时间:2022-10-28 20:54:57 | 浏览:1155

文|笨手蛇对于设计而言,循规蹈矩,则不容易出大的问题,相反,为了追求创意出新而又没有足够的沉淀,没有对一个特定环境下的人群敏感点的基本把握,没有必要的历史感,等等,则在追求创意灵感的过程中,就可能触犯禁忌,进而给自己带来无尽的麻烦。而如果有

文|笨手蛇

对于设计而言,循规蹈矩,则不容易出大的问题,相反,为了追求创意出新而又没有足够的沉淀,没有对一个特定环境下的人群敏感点的基本把握,没有必要的历史感,等等,则在追求创意灵感的过程中,就可能触犯禁忌,进而给自己带来无尽的麻烦。而如果有上述那样一些基础,还出现触犯禁忌的情况,那就很可能被认为是动机不纯,有意为之,以图蒙混过关,从而达到目的。


具体到知名运动品牌李宁,近期深陷新品运动装的舆论危机中,则很容易被认为是后者。“逐梦行”冬装被指款式与日本侵华期间日军大佐军服极为相似,而设计师也被指不考虑民族感情。随后,又有信息指出李宁对设计起到关键影响的人物钱炜为日籍华人。这一下就很容易被联系在一起,很可能是“包藏祸心”的故意行为!

面对严峻的舆情,李宁的股价几日之间更是出现了双位数的下跌,市值受到显著影响。李宁公司也不得不在10月19日发布声明。声明开篇就进行了致歉。但紧接着对于“逐梦行”秋冬款的设计情况的说明,又被批评并不是道歉的态度。

对于李宁公司的声明,诚意如何,不作过多讨论。蛇叔在关注这次的李宁秋冬装公关危机事件中,关注的重点是这是灰犀牛事件,还是黑天鹅事件?蛇叔觉得:
从内部角度看,这是一起典型的黑犀牛事件。一则因为有“非我族类”的高管人员存在,加之一定的外部经营环境。从竞争角度看,只要有一些可能触及敏感点的事情发生,就很容易被关联延伸,竞争对手最乐见的便是内部出昏招。

从外部角度看,则更多是一起黑天鹅事件。从李宁公司的声明来看,对于“逐梦行”冬装系列的设计灵感,自称受到中国古代头盔的启发。也许这也是一个实际情况,姑且相信这一点。但是,这是从自己的视角,所设计出来的东西,毕竟是用来给其他人欣赏的,不同的人,职业、经历、审美观、历史知识点等等,差异也是明显的。

能够站在历史视角,将这次“逐梦行”冬装和日本侵华时期日军大佐军服密切联系起来,也可以说是一个小概率。因此,这算是黑天鹅事件。
因此,在蛇叔看来,李宁公司这次所遇到的公关危机,既有内在的灰犀牛隐患点,又有在外的黑天鹅扇起的风势。
这起事件的发生,另外一个很有借鉴价值的点,那就是对于设计,一定要有重大历史敏感问题的意识,从而避开一些可能引发严重后果的问题出现。而对于有些企业,主要依靠自身设计团队的,应该需要增加对设计师除设计专业能力之外的培训,这些培训主要围绕设计领域曾经引发的严重公关危机事件进行。

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